Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sx3m

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được chúng tôi xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo vệ dữ liệuQuyền truy cậpMinh bạch thu thậpLiên hệ CSKHXóa tài khoản
sx3m Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sx3m
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi hoàn tất một lệnh rút qua MoMo hay ZaloPay — đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư, giúp bạn yên tâm rằng thông tin cá nhân không bị sử dụng sai mục đích hay lộ ra ngoài hệ thống.

Mã hóa giao dịch Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sx3m được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp qua Viettel Money hay ZaloPay, thông tin ví không hiển thị dưới dạng văn bản thuần — chỉ mã giao dịch được lưu để đối soát nếu cần.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie này hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất. Bạn có thể xóa cookie thủ công bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng dữ liệu tài khoản.
Phân quyền truy cập nội bộ Không phải ai trong đội ngũ cũng xem được dữ liệu của bạn. Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và bộ phận xác minh giao dịch mới có quyền truy cập, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra sau này nếu phát sinh vấn đề.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật hiện hành rồi xóa các thông tin nhận dạng cá nhân còn lại sau khi hoàn tất quy trình.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại liên kết bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân cũng được tiếp nhận — bạn chỉ cần xác minh danh tính qua OTP trước khi chúng tôi thực hiện.
Thông báo thay đổi chính sách Khi chính sách quyền riêng tư có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo về email đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản. Bạn sẽ có thời gian xem lại nội dung mới trước khi thay đổi có hiệu lực — không có chuyện thay đổi âm thầm.
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Liên hệ về quyền riêng tư

Bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân của mình? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc liên quan đến chính sách quyền riêng tư, từ yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cho đến xóa tài khoản. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — chọn kênh nào thuận tiện nhất, chúng tôi đều phản hồi bằng tiếng Việt. Khi liên hệ, hãy chuẩn bị tên đăng nhập và email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn trước khi thao tác trên dữ liệu.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang sx3m để hỏi bất kỳ điều gì về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó hướng dẫn bạn từng bước — xem, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi email kèm tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" cùng tên đăng nhập. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận đã nhận yêu cầu trong thời gian ngắn. Mọi thao tác trên dữ liệu chỉ thực hiện sau khi xác minh danh tính xong.
Biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập tài khoản sx3m, vào mục cài đặt, chọn "Quyền riêng tư" rồi điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận tự động, đội ngũ chúng tôi xử lý và gửi kết quả về email hoặc thông báo trong tài khoản sau khi xác minh.

Giải đáp về quyền riêng tư tại sx3m

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn về chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn cho trường hợp của bạn.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút tiền trong tài khoản.

Có. Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát, không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống sx3m.

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua chat hoặc gửi email với tiêu đề "Yêu cầu xem dữ liệu", kèm tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi gửi bản tổng hợp thông tin đang lưu trữ về email đăng ký.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin. Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại hoặc email cũ để xác minh trước khi cập nhật. Nếu không truy cập được số cũ, liên hệ hỗ trợ qua chat để được hướng dẫn xác minh thay thế.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch tài chính qua đối tác thanh toán chính thức như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie tự hết hạn khi đóng trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên điều này có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa các thông tin nhận dạng cá nhân sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Lịch sử giao dịch tài chính được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành trong thời gian cần thiết, sau đó cũng được xóa khỏi hệ thống.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đăng ký của bạn và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn có thời gian xem lại nội dung mới trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật luôn hiển thị ngày sửa đổi ở đầu trang.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài, chúng tôi có thể liên hệ qua email để xác nhận bạn còn muốn duy trì tài khoản hay không trước khi tiến hành bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu.

Kết nối từ điện thoại cũng được mã hóa SSL tương tự trên máy tính. Bạn nên dùng trình duyệt cập nhật phiên bản mới, không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung, và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng để giảm rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.