Tham khảo

Khung pháp lý và quyền riêng tư tại sx3m

Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách dữ liệu rõ ràng mà chúng tôi trình bày trên trang này.

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
sx3m Khung pháp lý và quyền riêng tư tại sx3m
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hay điều khoản sử dụng đều có thể gửi qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước — từ cách yêu cầu bản sao dữ liệu đến quy trình khoá tài khoản khi cần. Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.

Trò chuyện trực tuyến Mở khung chat trên trang sx3m để gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu, đối chiếu tài khoản và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo ngay trong cuộc hội thoại. Cung cấp email đăng ký để được xử lý chính xác hơn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email mô tả yêu cầu kèm tên tài khoản và mã giao dịch (nếu có). Chúng tôi phản hồi qua email với hướng dẫn cụ thể — ví dụ cách xoá dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu bản sao thông tin mà hệ thống đang lưu giữ liên quan đến tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập biểu mẫu trên trang tài khoản, chọn loại yêu cầu — bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản — rồi gửi. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thao tác được.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cách chúng tôi giữ lòng tin. Mỗi lớp bảo mật — từ mã hoá kết nối đến quy trình xác minh ví — đều được thiết kế để bạn yên tâm khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là sáu trụ cột vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, không phân biệt mức nạp hay thời gian sử dụng.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sx3m đều đi qua lớp mã hoá SSL. Khi bạn nhập số ví MoMo hay xác nhận giao dịch ZaloPay, dữ liệu được mã hoá trước khi rời thiết bị — bên thứ ba không thể đọc nội dung trong quá trình truyền.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp-rút. Cookie không lưu trữ mật khẩu hay thông tin thanh toán ví điện tử.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu — chỉ người giữ điện thoại mới hoàn tất xác minh.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và xử lý tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng, bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác nhận hoàn tất bằng email.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu mà sx3m đang lưu về mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi chuẩn bị tệp dữ liệu và gửi lại cho bạn dưới định dạng có thể đọc được trên mọi thiết bị.

Phát hiện gian lận tự động

Hệ thống giám sát phát hiện các dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ nhiều quốc gia cùng lúc hoặc giao dịch nạp-rút liên tục với tần suất không bình thường. Khi phát hiện, tài khoản tạm khoá và đội ngũ liên hệ bạn để xác minh trước khi mở lại.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến quyền riêng tư, điều khoản tài khoản và cách sx3m xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy mở khung chat hoặc gửi email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thêm.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Sau khi đối chiếu, chúng tôi tiến hành xoá thông tin cá nhân và gửi xác nhận hoàn tất qua email đăng ký. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu đối soát pháp lý.

Kết nối giữa ứng dụng ví và hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hoá SSL. Khi bạn xác nhận giao dịch bằng PIN trên ví, thông tin được mã hoá trước khi rời thiết bị. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên máy chủ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật địa phương hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán đã liên kết — ví dụ khi đối soát một khoản nạp qua Viettel Money.

Mở khung chat hoặc gửi email cùng tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ sẽ giải thích lý do khoá cụ thể và hướng dẫn bạn cung cấp giấy tờ xác minh nếu cần. Sau khi xác minh đầy đủ, tài khoản được mở lại hoặc bạn nhận thông báo chi tiết.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động để bạn không bị thoát giữa chừng. Cookie không thiết yếu hỗ trợ tuỳ chỉnh giao diện — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt. Không có cookie nào lưu mật khẩu hay số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Hệ thống giám sát phát hiện đăng nhập trùng thiết bị hoặc trùng ví liên kết. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi thông báo lý do và tạm khoá tài khoản phụ để bạn chọn giữ tài khoản chính.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng phù hợp với pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mình.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi chuẩn bị tệp dữ liệu và gửi đến email của bạn dưới định dạng có thể mở trên điện thoại hoặc máy tính.

Khi cập nhật điều khoản hoặc chính sách dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang tài khoản. Bạn có thời gian xem lại trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu.